Öppet köp & Ångerrätt

Fri returer sker i våra butiker i Jönköping och Gränna.

Självklart skall du vara nöjd med din beställning. Ibland händer det att varan tex inte passar eller att varan inte uppnåde din förväntan. Då får du självklart returnera, vi följer distansavtalslagen där du har 14 dagar ångerfrist. Varan får då ej vara använd och den skall returneras med originalförpackningar och emballage.

Returfraktkostnad står då kunden för själv. Vår hanteringsprocess efter mottagandet av retur är normalt 3-5 arbetsdagar, vid högbelastning kan det ibland ta några dagar längre. Observera att Olgashus.se har enligt lag 30 dagar på sig att fullfölja en återbetalning vid retur/reklamation.

Retur som sker till kort som står utställda på banker utomlands sker med den aktuella dagens valutakurs. Differens kan då uppstå men det är tyvärr inget vi kan påverka.

Maila till oss på kund@olgashus.se i ämnesraden skriver du Retur samt ditt ordernummer. Ex ”Retur 1234567”.

Skriv ett kort meddelande till oss om varför du returnerar så vi kan bli bättre på det vi gör.
Skicka även med kontonummer för återbetalning direktbetalning till bankkonto.
Har du betalt med Billmate, returnerar vi betalningen genom dem.

Skicka din retur till:

Olgas Hus / Amanda Bergman ( OBS! Viktigt med båda namnen på paketet. )
Klostergatan 33
553 35 Jönköping

Bra att veta

Skicka gärna i samma kartong/påse du fick leveransen i, annars packa in så väl du kan! Skor skall returneras med sin originalkartong samt paketeras in i skyddande ytterembalage.